Como tratamos informações pessoais.
Esta página apresenta, em linguagem direta, os princípios que orientam o tratamento de dados na experiência TurbofyPay. O texto permanece em revisão jurídica antes de sua publicação definitiva.
Este conteúdo é informativo e preliminar. A publicação definitiva dependerá da validação das operações, contratos, responsáveis e canais oficiais da TurbofyPay.
1. A quem esta política se aplica
A política se destina a pessoas que acessam os canais públicos da TurbofyPay, iniciam uma relação comercial, utilizam produtos ou entram em contato com a equipe.
Os papéis de controlador e operador podem variar conforme o produto, a relação contratual e o fluxo de pagamento. A identificação jurídica de cada papel será apresentada nos documentos definitivos aplicáveis.
2. Categorias de informações
Conforme a jornada utilizada, podem ser necessários dados de cadastro e contato, informações relacionadas à operação, registros técnicos, dados de suporte e evidências necessárias para segurança e prevenção a fraude.
- Dados cadastrais e de contato fornecidos pela própria pessoa.
- Registros técnicos de acesso, dispositivo e interação com os serviços.
- Informações operacionais necessárias para executar e acompanhar pagamentos.
- Comunicações realizadas com atendimento e suporte.
3. Por que usamos essas informações
O tratamento deve estar vinculado a finalidades determinadas, como prestar o serviço contratado, cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis, proteger contas e operações, prevenir fraudes, responder solicitações e melhorar a experiência.
A base legal adequada depende do contexto. Quando o consentimento for necessário, ele deverá ser solicitado de forma específica e poderá ser revogado pelos meios disponibilizados.
4. Compartilhamento e fornecedores
Informações podem ser compartilhadas com fornecedores essenciais à operação, parceiros envolvidos na execução de pagamentos e autoridades competentes quando houver dever legal, regulatório ou ordem válida.
Cada compartilhamento deve respeitar necessidade, finalidade, segurança e os contratos aplicáveis. A relação definitiva de categorias de destinatários está em validação jurídica e operacional.
5. Retenção e descarte
Os prazos de retenção variam conforme a finalidade, o produto, obrigações legais e a necessidade de exercício regular de direitos. Dados que deixam de ser necessários devem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida pela legislação.
6. Direitos do titular
A LGPD prevê direitos como confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade e revisão de decisões automatizadas, observadas as condições legais aplicáveis.
Algumas solicitações podem exigir validação de identidade e podem ter limitações quando a manutenção dos dados for necessária para cumprir obrigação legal ou regulatória, prevenir fraude ou exercer direitos em processos.
7. Atualizações e contato
A versão definitiva informará data de vigência, histórico de alterações, identificação do agente de tratamento e canal oficial de privacidade. Enquanto esses dados estão em validação, não envie documentos pessoais por canais comerciais ou redes sociais.